Lieu : Saguenay–Lac-Saint-Jean (mode hybride)
Type de poste : Temps plein, permanent
Entrée en fonction : Dès que possible (fin octobre au plus tard)
Supérieur immédiat : Direction de l’entreprise
À propos de Coolbox – Hôtellerie de plein air
Chez Coolbox, on réinvente l’hébergement en plein air à travers le Québec. Notre mission : offrir des séjours uniques, confortables et écoresponsables, dans des lieux de nature exceptionnels. À travers un réseau de partenaires touristiques (stations, campings, parcs régionaux…), on crée une expérience clé en main qui unit confort, aventure et authenticité.
Le rôle
Relevant de la direction, le ou la directeur·trice de l’hébergement veille à la qualité et à la cohérence de l’expérience client sur l’ensemble du réseau Coolbox. Visionnaire et structuré·e, cette personne assure la gestion opérationnelle, le développement des standards d’hébergement et le maintien de relations solides avec nos partenaires partout au Québec.
Responsabilités principales
- Superviser les opérations d’hébergement sur l’ensemble des sites partenaires du réseau Coolbox ;
- Assurer une expérience client uniforme et de haut niveau, en collaborant étroitement avec les équipes locales ;
- Développer et mettre à jour les procédures et standards opérationnels (accueil, entretien, communication client, qualité du séjour) ;
- Coordonner la gestion des contrats de ménage, d’entretien et de services sur le terrain ;
- Analyser les indicateurs de performance (occupation, satisfaction, revenus, incidents) et proposer des améliorations continues ;
- Participer à la planification saisonnière et logistique des opérations (ouvertures, fermetures, installation des unités) ;
- Collaborer avec la direction sur les nouvelles offres et innovations produit, afin d’enrichir l’expérience Coolbox.
Profil recherché
- Formation en gestion hôtelière, tourisme, administration ou domaine connexe ;
- Expérience significative en gestion d’hébergement ou d’opérations multi-sites ;
- Fort sens de la planification, de l’organisation et du service à la clientèle ;
- Leadership collaboratif, approche terrain et excellentes habiletés relationnelles ;
- Bonne capacité d’analyse et de suivi de performance ;
- Intérêt marqué pour le plein air, le tourisme durable et les expériences immersives.
Pourquoi te joindre à nous
- Faire partie d’une entreprise en pleine croissance qui redéfinit l’hébergement de plein air au Québec ;
- Travailler dans un environnement stimulant où l’esprit d’équipe et l’innovation sont au cœur de nos actions ;
- Mode de travail hybride et horaire flexible ;
- Conditions avantageuses et possibilité d’évoluer dans une organisation à taille humaine.
